无锡市惠山区民政局“锡心医养”呼叫服务中心项目运行服务采购意向公告

无锡市惠山区民政局计划于2025年3月启动“锡心医养”呼叫服务中心项目运行服务采购。该项目旨在围绕“老人呼叫，服务即到”的总目标，采购第三方服务，由中标单位负责配备运营和管理团队，配置充足的运营管理人员和座席人员，满足区级“锡心医养”呼叫服务中心的服务需求。该项目的具体需求包括：提供生产配套（如966663码号通讯电路、专线接入、电脑和耳麦办公设备、工作服等），提供“7*12小时”人工话务服务，承担呼叫中心的日常运营管理，完成在线商城运营、服务质量监督、考核分析、知识梳理、宣传推广、接待参访等相关工作。项目预算为70万元人民币，且明确表示支持中小企业参与投标。在此提醒有意向参与投标的单位，提前做好充分准备，熟悉招标文件中的各项要求和规定，确保能够按时提交高质量的投标文件。具体采购项目的详细信息将以相关采购公告和采购文件为准，请密切关注后续公告。